นโยบายความเป็นส่วนตัว

Privacy Policy

ปรับปรุงล่าสุด / Last updated: 17 กันยายน 2026 (September 17, 2026)

นโยบายฉบับนี้จัดทำขึ้นโดยบริษัท สยามวิลัย ดีเวลลอปเมนท์ จำกัด ("บริษัท", "เรา") ผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม SVLM Home ซึ่งประกอบด้วยแอปพลิเคชันสำหรับลูกค้า (Customer), พนักงาน/ช่าง/แม่บ้าน (Staff), และฝ่ายปฏิบัติการ (Operations) เอกสารนี้อธิบายว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)

This policy is issued by Siamvilai Development Co., Ltd. ("the Company", "we") operator of the SVLM Home platform, covering the Customer app, the Staff app (technicians/maids), and the Operations app. It describes how we collect, use, disclose, and protect your personal data in accordance with Thailand's Personal Data Protection Act B.E. 2562 (2019).

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

Customers: name, phone, email, service address, booking history, saved payment method labels, tax invoice details (if requested), your login identifier from Google/Facebook/LINE if you sign in that way, chat messages/images with staff or support, and any reviews/ratings you submit.
Job applicants/staff (technicians and maids): name, phone, email, age, national ID number, religion, nationality, service area, vehicle ownership, criminal background check result, ID card photo, bank book photo, profile photo, portfolio photos (technicians), company/Tax ID (corporate technicians), and LINE user ID (for job notifications).
Automatically collected: session tokens that keep you signed in (stored in your browser's local storage, not tracking cookies), and basic access logs for security and rate-limiting purposes.

2. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

To manage bookings and staff assignment, process payments and issue tax invoices, send LINE notifications about bookings/jobs, screen job applicants and administer HR records, calculate pay and statutory withholding tax, handle complaints and customer support, and comply with Thai accounting and tax law.

3. คุกกี้และการจัดเก็บข้อมูลในเบราว์เซอร์

คุกกี้ที่จำเป็น — ระบบใช้ Local Storage ของเบราว์เซอร์เพื่อเก็บโทเค็นการเข้าสู่ระบบ ข้อมูลนี้อยู่บนอุปกรณ์ของท่าน และใช้เพื่อยืนยันตัวตนกับเซิร์ฟเวอร์ของเราเท่านั้น ท่านสามารถลบได้ด้วยการออกจากระบบหรือล้างข้อมูลเบราว์เซอร์

การวัดผลโฆษณา — หากท่านกดอนุญาตในแถบความยินยอมที่แสดงเมื่อเข้าเว็บไซต์ครั้งแรก เราจะโหลด Meta Pixel และ TikTok Pixel เพื่อวัดผลโฆษณาที่เราซื้อ ซึ่งจะทำให้ Meta และ TikTok ได้รับข้อมูลการเข้าชมและการสั่งซื้อของท่าน หากท่านไม่อนุญาต ระบบจะไม่โหลดสคริปต์เหล่านี้เลย และไม่มีข้อมูลใดส่งไปยังผู้ให้บริการทั้งสอง ท่านเปลี่ยนใจได้ทุกเมื่อโดยล้างข้อมูลเบราว์เซอร์เพื่อให้ระบบถามใหม่

แหล่งที่มาของผู้ใช้ — เมื่อท่านเข้าเว็บไซต์ผ่านลิงก์โฆษณา เราบันทึกพารามิเตอร์ในลิงก์นั้น (utm_source, utm_campaign และรหัสการคลิกโฆษณา) ไว้บนอุปกรณ์ของท่าน และบันทึกลงบัญชีของท่านเมื่อท่านสมัครใช้งาน เพื่อให้เราทราบว่าโฆษณาใดได้ผล ข้อมูลส่วนนี้เป็นข้อมูลของเราเองและไม่ได้ส่งให้บุคคลที่สาม

Necessary storage — browser local storage holds your sign-in token; it stays on your device and is used only to authenticate requests to our servers. Clear it by signing out or clearing your browser data. Advertising measurement — only if you press Allow on the consent bar shown on your first visit, we load the Meta and TikTok advertising pixels to measure the ads we buy, which lets Meta and TikTok receive your visit and order activity. If you decline, these scripts are never loaded and nothing is sent to either company. You can change your mind by clearing your browser data, which makes the question reappear. Where you came from — when you reach us through an advertising link we record that link's parameters (utm_source, utm_campaign and the ad click id) on your device and against your account when you register, so we can tell which advertising worked. That record is our own and is not shared with third parties.

4. การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด

LINE Corporation — to deliver booking/job notifications if you link a LINE account. Google/Facebook — if you sign in via these providers, we receive your account identifier from them. Google Maps — to display service areas/addresses, where enabled. mPay (AIS) — our payment provider for card and PromptPay; card details are entered on mPay's own page and never reach our systems. Meta and TikTok — only if you allowed advertising cookies, to measure the ads we buy (see section 3). Resend — our email provider, for order confirmations and any marketing email you have consented to. The Thai Revenue Department — we are legally required to remit staff withholding tax once earnings exceed the statutory threshold. We do not sell your personal data to third parties for marketing purposes.

5. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

ข้อมูลการจอง การชำระเงิน และบัญชี/ภาษี จะถูกเก็บรักษาตามระยะเวลาที่กฎหมายบัญชีและภาษีของไทยกำหนด (โดยทั่วไปไม่น้อยกว่า 5 ปี) เอกสารประกอบการสมัครงาน (บัตรประชาชน, ผลตรวจประวัติอาชญากรรม ฯลฯ) จะถูกเก็บไว้ตลอดระยะเวลาการจ้างงาน และจะถูกลบภายในระยะเวลาที่เหมาะสมหากใบสมัครไม่ได้รับการอนุมัติ เว้นแต่มีเหตุจำเป็นทางกฎหมายให้เก็บต่อไป ข้อความแชทและภาพถ่ายงานที่เกี่ยวข้องกับการจองจะถูกเก็บไว้เพื่อใช้อ้างอิงในกรณีมีข้อร้องเรียน

Booking, payment, and accounting/tax records are retained as required by Thai law (generally at least 5 years). HR application documents (ID card, background check, etc.) are kept for the duration of employment and deleted within a reasonable period if an application is not approved, unless we are legally required to keep them longer. Chat messages and job photos tied to a booking are retained to resolve complaints or disputes.

6. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้ PDPA ท่านมีสิทธิขอเข้าถึง แก้ไข ลบ จำกัดการประมวลผล โอนย้ายข้อมูล และถอนความยินยอมที่ให้ไว้ ทั้งนี้ภายใต้ข้อยกเว้นที่เรามีหน้าที่ ตามกฎหมายต้องเก็บรักษาข้อมูลบางประเภทไว้ (เช่น เอกสารทางบัญชีและภาษี) หากท่านต้องการใช้สิทธิดังกล่าว กรุณาติดต่อเราตามช่องทางด้านล่าง

Under the PDPA, you have the right to access, correct, delete, restrict processing of, port, and withdraw consent for your personal data — subject to data we are legally required to retain (e.g. accounting and tax records). To exercise these rights, please contact us using the details below.

7. ความปลอดภัยของข้อมูล

รหัสผ่านของผู้ใช้ทุกคนถูกเข้ารหัสแบบ hash ก่อนบันทึก เอกสารอ่อนไหว เช่น บัตรประชาชน ผลตรวจประวัติอาชญากรรม และหน้าสมุดบัญชี จะไม่เผยแพร่แบบสาธารณะ และเข้าถึงได้เฉพาะผู้ดูแลระบบที่ผ่านการยืนยันตัวตนเท่านั้น ระบบใช้โทเค็นยืนยันตัวตนที่มีอายุการใช้งานจำกัด

All passwords are hashed before storage. Sensitive documents such as ID cards, criminal-background results, and bank book photos are never publicly accessible and can only be viewed by authenticated administrators. Authentication uses expiring session tokens.

8. ข้อมูลของผู้เยาว์

บริการของเราไม่ได้มีไว้สำหรับผู้เยาว์ ผู้สมัครเป็นช่างหรือแม่บ้านต้องมีอายุ 18 ปีขึ้นไป

Our services are not directed at minors. Job applicants must be at least 18 years old.

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว ฉบับล่าสุดจะเผยแพร่ในหน้านี้เสมอ

We may update this policy from time to time. The latest version is always published here.

10. ติดต่อเรา

บริษัท สยามวิลัย ดีเวลลอปเมนท์ จำกัด
75 ซอยพัฒนาการ 20 แยก 5 แขวงสวนหลวง เขตสวนหลวง กรุงเทพฯ 10250
เลขประจำตัวผู้เสียภาษี: 0105562110023
อีเมล/เบอร์โทรสำหรับติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล: support@svlm.co.th / 02-430-6578

Siamvilai Development Co., Ltd.
75 Pattanakarn 20 Yeak 5, Suanluang, Suanluang, Bangkok 10250, Thailand
Tax ID: 0105562110023
Contact email/phone for data-protection requests: support@svlm.co.th / 02-430-6578